Última actualización: 20 de octubre de 2026.
En esta Política de Privacidad te explicamos quién trata tus datos personales cuando usas hotelparaperros.net, para qué, con qué base legal, a quién se comunican y qué derechos tienes. Se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
La Gallina Pixelada S.L. no ha designado un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a info@hotelparaperros.net.
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios del Sitio Web, por correo electrónico o por teléfono:
Te pedimos que no incluyas en tus mensajes datos que no sean necesarios para tu solicitud. Si nos facilitas datos de otra persona, debes contar con su autorización e informarle de esta política.
3.1. Gestionar tu solicitud de disponibilidad
Cuando envías una solicitud desde la ficha de una residencia o desde el formulario «Consulta disponibilidad», usamos tus datos para gestionarla en tu nombre: nos encargamos de buscar y consultar la disponibilidad de las residencias para las fechas y el perro que nos indicas, y te enviamos las mejores propuestas de las residencias que más te convengan, por el medio de contacto que hayas elegido. Para atender tu solicitud, comunicamos tu nombre, teléfono, correo electrónico, fechas y los datos de tu mascota a las residencias que consideremos más adecuadas, para que se pongan en contacto contigo. Al enviar el formulario y aceptar esta política, aceptas esta comunicación.
Base legal: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD) y tu consentimiento al enviar la solicitud y aceptar esta política (artículo 6.1.a del RGPD). Esos datos son necesarios para atender tu solicitud: si no nos los facilitas, no podremos tramitarla.
3.2. Atender tus consultas
Cuando nos escribes por correo electrónico, por teléfono o desde la página de contacto, usamos tus datos para responderte.
Base legal: la aplicación de medidas a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (artículo 6.1.f del RGPD).
3.3. Enviarte nuestra newsletter, promociones y novedades relacionadas con mascotas
Solo si nos das tu consentimiento, usaremos tu nombre y tu correo electrónico (y tu teléfono, si así lo indicas) para enviarte por medios electrónicos nuestra newsletter y otras comunicaciones comerciales de Hotelparaperros.net con consejos, ventajas y promociones sobre residencias caninas, ofertas, novedades y servicios o productos relacionados con las mascotas, tanto propios como de residencias y empresas colaboradoras del sector.
Estas comunicaciones las enviamos siempre nosotros: no cedemos tus datos a las residencias ni a otras empresas para que te envíen su publicidad.
Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI), que se recoge de forma separada mediante una casilla propia, opcional y no marcada previamente (por ejemplo, «Quiero recibir consejos, novedades y ventajas de Hotelparaperros por email»), o al suscribirte a nuestra newsletter. Darlo no es una condición para enviar tu solicitud. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@hotelparaperros.net.
3.4. Crear y gestionar tu cuenta de usuario y la ficha de tu perro
Si te registras, usamos tus datos para crear tu cuenta, verificar tu correo electrónico, permitirte iniciar sesión y guardar, consultar, modificar o borrar tus datos, la ficha de tu perro y sus documentos desde «Mi cuenta». Solo tú y el equipo de Hotelparaperros.net podemos ver tu cuenta y la ficha de tu perro.
Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al crear tu cuenta (artículo 6.1.b del RGPD). Al registrarte debes aceptar esta Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente; sin esos datos no podemos crear tu cuenta. Rellenar la ficha de tu perro y subir sus documentos es voluntario.
3.5. Gestionar tu suscripción Premium
Si contratas la suscripción Premium, usamos tus datos para darte de alta en ella, cobrar las cuotas, emitir las facturas y gestionar renovaciones y cancelaciones.
Base legal: la ejecución del contrato de suscripción (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (artículo 6.1.c del RGPD).
3.6. Cumplir nuestras obligaciones legales
Conservaremos y, en su caso, comunicaremos tus datos cuando lo exija una ley (artículo 6.1.c del RGPD).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Algunos de nuestros proveedores, como los de correo electrónico o protección antispam, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: con empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., amparado por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, o mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en info@hotelparaperros.net.
Después, los datos se mantendrán bloqueados, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, solo para atender posibles responsabilidades legales durante sus plazos de prescripción, y transcurridos esos plazos se suprimirán.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (artículos 15 a 22 del RGPD), así como retirar los consentimientos que nos hayas dado.
Si tienes cuenta, puedes consultar y modificar tus datos, los de tu perro y sus documentos en cualquier momento desde «Mi cuenta», y solicitar que eliminemos tu cuenta desde la página Solicitar la baja.
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@hotelparaperros.net.
Para ello, escríbenos a info@hotelparaperros.net o por correo postal a Calle Valle de Ansó, 3, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid), España, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.
Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, y en ese caso te lo comunicaremos dentro del primer mes (artículo 12.3 del RGPD).
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
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